Se você é um profissional de marketing ou empreendedor, provavelmente já ouviu falar sobre a importância de uma boa copy para a conversão de vendas. A copy é o texto que descreve e vende o seu produto ou serviço para o público. No entanto, muitas vezes, mesmo que a copy seja bem escrita, ela não consegue converter porque não responde às objeções do público.

 

O que são objeções do público e por que elas são importantes?

 

As objeções do público são as preocupações, dúvidas ou incertezas que os potenciais clientes têm em relação ao seu produto ou serviço. Essas objeções podem ser relacionadas ao preço, qualidade, entrega, atendimento, entre outros fatores. Quando uma copy não responde às objeções do público, o cliente em potencial não se sente convencido de que o produto ou serviço é uma boa escolha para ele, e acaba desistindo da compra.

 

Principais objeções do público em relação ao produto ou serviço oferecido

 

Identifique as objeções comuns do público em relação ao produto ou serviço.

Para criar uma copy eficaz, é preciso entender as objeções mais comuns que o público tem em relação ao seu produto ou serviço. Isso pode ser feito por meio de pesquisas, análise de feedback dos clientes e até mesmo de perguntas frequentes. As objeções mais comuns geralmente incluem preocupações com preço, qualidade do produto, falta de confiança na marca, medo de tomar a decisão errada e muitas outras.

Exemplos:

– Preço: “O produto parece ótimo, mas é muito caro. Não posso pagar por isso.”

– Qualidade: “Eu já comprei produtos semelhantes no passado e eles não duraram muito tempo. Como posso ter certeza de que esse produto será diferente?”

– Confiabilidade: “Eu nunca ouvi falar dessa marca antes, como posso confiar que o produto será bom?”

 

Estratégias para lidar com as objeções do público na criação da copy

 

Para lidar com as objeções do público, é preciso apresentar soluções e respostas para as preocupações que o cliente possa ter. Algumas estratégias para isso são:

– Utilize provas sociais para diminuir as objeções do público

Provas sociais são evidências de que outras pessoas confiam e gostam do seu produto ou serviço. Isso pode incluir avaliações de clientes, depoimentos, prêmios ou certificações. A utilização dessas provas sociais pode ajudar a diminuir as objeções do público em relação ao produto ou serviço.

Exemplos:

– Avaliações: “Veja o que nossos clientes têm a dizer sobre o produto.”

– Depoimentos: “Confira o que nossos clientes estão dizendo sobre a experiência de compra conosco.”

– Prêmios: “Nosso produto foi premiado como o melhor da categoria pelo X, Y e Z.”

– Ofereça garantias de reembolso para aumentar a confiança do público

Oferecer garantias de reembolso é uma estratégia eficaz para lidar com a objeção do público em relação à falta de confiança na marca ou medo de tomar a decisão errada. Isso mostra que a empresa confia no produto ou serviço e está disposta a assumir o risco se o cliente não estiver satisfeito.

 Exemplos:

– Garantia de devolução do dinheiro: “Se você não estiver completamente satisfeito com o produto, oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro.”

– Garantia de satisfação: “Se você não estiver satisfeito com o produto, faremos o que for preciso para resolver o problema ou reembolsar o dinheiro.”

– Garantia de qualidade: “Nós garantimos a qualidade do nosso produto e estamos dispostos a assumir o risco para provar isso.”

– Esclareça as dúvidas do público para aumentar a confiança na compra

Esclarecer as dúvidas do público é fundamental para aumentar a confiança na compra. Isso pode ser feito por meio de perguntas frequentes, vídeos explicativos, atendimento ao cliente ou até mesmo chatbots. Certifique-se de oferecer informações claras e precisas para que o público possa tomar uma decisão informada.

Exemplos:

– Perguntas frequentes: “Confira as perguntas mais frequentes sobre o produto ou serviço.”

– Vídeos explicativos: “Assista ao vídeo para entender melhor como o produto funciona e como pode ajudar você.”

– Atendimento ao cliente: “Entre em contato com nossa equipe de suporte se tiver qualquer dúvida sobre o produto.”

– Destaque os benefícios do produto ou serviço para superar objeções de preço

Destacar os benefícios do produto ou serviço é uma forma de superar as objeções de preço. Se o público perceber que o produto ou serviço oferece um grande valor e benefícios que não podem ser encontrados em produtos mais baratos, é mais provável que estejam dispostos a pagar o preço mais alto.

 Exemplos:

– Benefícios: “Nosso produto é feito com materiais de alta qualidade que garantem sua durabilidade e eficácia, economizando dinheiro a longo prazo.”

– Diferenciais: “Nosso serviço oferece vantagens exclusivas, como entrega rápida, suporte técnico especializado e garantia de qualidade.”

– Exclusividade: “Nossos produtos são exclusivos e únicos no mercado, proporcionando uma experiência única e inovadora que vale o investimento.”

 – Utilize storytelling para criar uma conexão emocional com o público

Contar histórias é uma forma poderosa de criar uma conexão emocional com o público e superar objeções relacionadas à confiança na marca ou qualidade do produto. Ao contar histórias sobre a origem do produto ou serviço, os valores da empresa ou histórias de sucesso de clientes, é possível envolver o público em um nível mais pessoal.

Exemplos:

– Origem: “Nós começamos nossa empresa em uma garagem, com a missão de criar um produto que pudesse ajudar as pessoas a resolver um problema comum.”

– Valores: “Nosso negócio é baseado em valores como transparência, honestidade e responsabilidade social, que guiam todas as nossas decisões e ações.”

– Histórias de sucesso: “Veja como nosso produto ou serviço ajudou pessoas reais a superar desafios e alcançar seus objetivos.”

 

Copy que responde às objeções do público

 

– “Se não ficar satisfeito, devolvemos o seu dinheiro em até 30 dias.” (Exemplo de garantia de reembolso que elimina o risco da compra.)

– “Mais de 10.000 clientes já aprovaram a qualidade do nosso produto.” (Exemplo de prova social que comprova a eficácia do produto.)

– “Aqui estão as respostas para as 5 perguntas mais comuns sobre o nosso produto.”

(Exemplo de esclarecimento de dúvidas comuns sobre o produto.)

– “Nós entendemos que pode ser difícil escolher o produto certo para você. Por isso, oferecemos uma avaliação gratuita para que você possa experimentar antes de comprar.” (Exemplo de solução para a objeção de falta de confiança na marca.)

 

Conclusão

 

A criação de uma copy que responda às objeções do público é essencial para aumentar a conversão de vendas. É importante identificar as objeções comuns do público em relação ao produto ou serviço e utilizar estratégias para lidar com essas objeções, como a utilização de provas sociais, garantias de reembolso e esclarecimento de dúvidas. Agora que você já conhece as principais estratégias para criar uma copy que responda às objeções do seu público, lembre-se de aplicá-las de forma adequada e personalizada ao seu produto ou serviço. Seja claro, transparente e ofereça informações valiosas para que o público possa tomar uma decisão informada e confiar em sua marca.